Teslimat ve İade

Bu Teslimat ve İade Politikası, https://akorticaret.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde teslimat, cayma hakkı, iade ve değişim süreçlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Genel Hükümler

Akor Ticaret tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin satışında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

Müşteri, sipariş oluşturup ödeme işlemini tamamlamasıyla birlikte işbu Teslimat ve İade Politikası'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Teslimat

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmediği sürece en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla kargoya teslim edilir. Özel üretim veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde teslim süresi ürün sayfasında belirtilen bilgilere göre değişiklik gösterebilir.

Teslimatlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında öngörülen yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Teslimat sırasında ürün veya ambalajında hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi ve ürün teslim alınmadan Akor Ticaret ile iletişime geçilmesi önerilir.

3. Cayma Hakkı

Müşteri, teslim aldığı ürünü herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.

4. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Tekrar satılabilir durumda bulunması,

• Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,

• Varsa aksesuarları, kullanım kılavuzu ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak teslim edilmesi

gerekmektedir.

Ürünün kullanım sonucu zarar görmesi, eksik parça içermesi veya yeniden satışa uygun olmaması halinde iade talebi ilgili mevzuat kapsamında reddedilebilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin özel talebi doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,

• Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler,

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,

• Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,

• Yasal mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve en kısa sürede satıcı ile iletişime geçilmelidir.

Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumlarında gerekli inceleme sonrasında değişim veya iade işlemleri satıcı tarafından karşılanacaktır.

7. Değişim Politikası

Müşteri, teslim aldığı ürünün farklı model, renk veya varyasyonu ile değiştirilmesini talep edebilir.

Değişim talepleri, ürünün kullanılmamış olması, yeniden satılabilir durumda bulunması ve stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.

8. İade Süreci

İade talebinin onaylanmasının ardından ürün, satıcının bildireceği adrese gönderilmelidir.

İade edilen ürün satıcı tarafından incelendikten sonra iade şartlarını sağlaması halinde ücret iadesi yasal süreler içerisinde gerçekleştirilecektir.

9. Ücret İadeleri

İadesi onaylanan siparişlerde ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Ücret iadesinin müşterinin hesabına yansıma süresi, banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

10. Sipariş Bilgileri

Sipariş İçeriği:

Kargo Ücreti:

Toplam Tutar:

11. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Akor Ticaret

Adres: 75. Yıl Mah. 11228 Sok. F3 Blok No:72 Yunus Emre Kobi Sanayi Sitesi, Odunpazarı, Eskişehir, Türkiye

Telefon: 0 (542) 166 22 26

E-posta: shop@akorticaret.com

12. Yürürlük

Bu politika 30.07.2026 14:50 tarihinde yürürlüğe girmiş olup, https://akorticaret.com üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde uygulanır.