İade ve Değişim Politikası
Bu İade ve Değişim Politikası, https://akorticaret.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Genel Hükümler
Akor Ticaret tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin satışında yürürlükte bulunan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
Müşteri, sipariş oluşturması ve ödeme işlemini tamamlamasıyla birlikte bu politikayı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Cayma Hakkı
Müşteri, teslim aldığı ürünü herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Tekrar satılabilir durumda bulunması,
- Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
- Varsa aksesuarları, kullanım kılavuzu ve faturasıyla birlikte eksiksiz teslim edilmesi gerekmektedir.
Ürünün kullanım sonucu zarar görmesi, eksik parça içermesi veya yeniden satışa uygun olmaması halinde iade talebi reddedilebilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Müşterinin özel talebi doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
- Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler,
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
- Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
- Yasal mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve en kısa sürede satıcı ile iletişime geçilmelidir.
Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumlarında değişim veya iade işlemleri satıcı tarafından karşılanacaktır.
6. Değişim Politikası
Müşteri, teslim aldığı ürünün farklı model, renk veya varyasyonu ile değiştirilmesini talep edebilir.
Değişim talepleri ürün stok durumu ve ürünün kullanılmamış olması şartıyla değerlendirilmektedir.
7. İade Süreci
İade talebinin onaylanmasının ardından ürün, satıcının bildireceği adrese gönderilmelidir.
İade edilen ürün satıcı tarafından incelendikten sonra uygun bulunması halinde ödeme iadesi yasal süreler içerisinde gerçekleştirilecektir.
8. Ücret İadeleri
İadesi onaylanan siparişlerde ödeme, sipariş sırasında kullanılan yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
İade işlemi onaylandıktan sonra ücret iadesi bankaların işlem sürelerine bağlı olarak müşterinin hesabına yansıyabilir.
9. Sipariş Bilgileri
Sipariş İçeriği:
Kargo Ücreti:
Toplam Tutar:
10. Satıcı Bilgileri
Akor Ticaret
Eskişehir
Telefon: 0 (542) 166 22 26
E-posta: shop@akorticaret.com
11. Yürürlük
Bu politika 27.06.2026 12:11 tarihinde yürürlüğe girmiş olup, https://akorticaret.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde uygulanır.
```